Política de envío

Ofrecemos a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. 

BIOGEN por ser productos de alto Peso Volumetrico o casos mayores a 10kg se podrá considerar paqueterías como Tres Guerras, Potosinos, Flecha Amarilla u otra disponible quienes transportan carga pesada, así como la recolección a Ocurre. Podrá haber costos extras por maniobras en dado caso que el sistema de transporte lo indique, se le notificará en caso de ser necesario un ajuste en el precio de envío. 

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, sin embargo se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
 

• Si la compra es realizada en fines de semana, días festivos o puentes, su proceso de envío es a partir del próximo día hábil.
• Cualquier compra realizada después de las 13:00 horas, no es aplicable para entrega de día siguiente (en caso de estar valida la opción).
• Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía Paypal, MercadoPago o la opción disponible y/o a partir de que envía el correo con su comprobante de pago, en el caso de que la compra se realice por medio de depósito bancario.
• Si el cliente al momento de su compra no proporciona la información correcta para la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete y por ende, atrasar el envío del mismo.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de BIOGEN un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete al estar listo para envío a paquetería. Por causas fuera del control de BIOGEN, puede suceder que la entrega de la carga se atrase, atrasos que no son responsabilidad de BIOGEN sino de la empresa paquetera y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso del extravío de su paquete, BIOGEN y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paqueteria seleccionada, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles o más para confirmarlo como extraviado. 

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo info@biogenorganico.com